Totalement désespéré.... Après des échanges fluides jusqu'au virement bancaire pour un ampli de sub Klipsch avant les fêtes, depuis plus rien. Délai annoncé 10 jours + les congés et pour l'instant toujours rien. Si je peux comprendre un retard, aucune communication, rien. Je demande juste si tout est bien pris en compte si la commande est passé et si "éventuellement" je pourrai avoir un délai...rien....Même pas un "votre commande est bien passé, mais pas d'info de klipsch" ou "c'est en cours il faut patienter " ou juste par respect pour un client qui a payé "je vous répond mais j'ai pas de nouvelles pour l'instant".....Rien.
Suite a réponse de ce jour :
Et bien je comprend dans ce cas et je peux encore attendre, mais je voulais juste une réponse, même rapide a tous les mails et appels téléphoniques que j'ai fait. Comprendre juste que sans aucun contact je reste dans le stress et incertitude. Je vais prendre contact avec Klipsch avant de penser a annuler, même si je ne pense pas peser lourd....
Suite et fin 03/2024.
Je tenais a clôturer l'affaire comme trop peu de gens le font en rectifiant tout de même la note. Le soucis n'était pas dépendant de STAS mais je ne comprend pas Klipsch qui vont finir par perdre tous leurs clients. J'ai bien reçu le matériel et tout refonctionne. Juste plus de communication serait vraiment top. En tant que client nous sommes vraiment dans le néant si aucune info...