Je contacte aujourd'hui le service client pour un produit de la marque KLIPSCH avec quelques questions d'ordre technique qui nécessitent une certaine connaissance du produit. Je tombe sur une opératrice téléphonique OLIVIA que je me permet de citer tant son sens de la pédagogie lui fait honneur !!! OLIVIA est d'une grande écoute, elle prend le temps de comprendre mes questions et mes attentes afin d'y répondre au mieux ! Ses connaissances techniques sont remarquables et ce que j'ai particulièrement apprécié c'est que quand elle ne sait pas, elle demande à un collègue technicien afin de trouver la réponse. (merci à son collègue par la même occasion)
Pour résumer, c'est assez rare de tomber sur des gens compétents et humains donc je tenais à rédiger ce commentaire, si seulement tous les SAV étaient de cette qualité.
Bien à vous...